NELLマットレスの返金はいつ？流れは？返品手続きから返金完了までの日数【クレジットカード払いの場合】

NELLマットレスの返金はいつ・どのくらいで完了？返品から返金までの所要日数について解説

今回の記事では、人気の高いNELLマットレスの返金手続きに焦点を当て、返金がいつ完了するのか、返品から返金までの所要日数について詳しく解説します。

購入後に万が一返品を検討される方にとって、返金手続きの流れやポイントを把握することは重要です。

特にクレジットカード払いの場合、返金完了までの時間も気になるところでしょう。

本記事では、NELLマットレスの返金に関する手続きや注意点を丁寧に解説し、スムーズな取引をサポートします。

＼ネルマットレスなら保証期間が120日間＆全額返金もある！／

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

NELLマットレスの返金までの流れ１・返品依頼フォームを入力する

NELL（ネル）マットレスを購入した際、万が一商品に問題があった場合、返品や返金手続きを行うことができます。

NELLマットレスの返金までの流れをスムーズに進めるためには、まずは返品依頼フォームへの入力が必要です。

返品依頼フォームは、お客様の情報や購入時の詳細を記入し、その後対応を待つことになります。

フォームの入力時には、正確な情報提供が重要となりますので、慎重に入力してください。

インプットした情報が正確でない場合、手続きに遅れが生じたり、トラブルの原因となる可能性があります。

円滑な返金手続きを行うためにも、返品依頼フォームへの入力を迅速かつ丁寧に行いましょう。

【NELLマットレス　返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームに記入する内容

NELLマットレスの返金手続きを行う際、返品依頼フォームへの正確かつ完全な情報の記入が重要です。

返品依頼フォームに記入すべき内容について詳細に説明いたします。

まず、フォームには注文時の情報が必要です。

注文番号やお客様の氏名、ご住所、電話番号など、正確な個人情報を入力してください。

これにより、スムーズな返金手続きが行われますので、お手数ですが確認をお願い致します。

次に、返品理由を記入します。

製品の品質に問題がある場合や、ご要望に添えなかった場合など、具体的かつ明瞭な理由を記載してください。

その際、誤解を避けるため、事実を適切に記入することが重要です。

さらに、返金方法を指定する欄がございます。

銀行振込やクレジットカード決済など、希望の返金方法を選択し記入してください。

正確な情報提供により、円滑な手続きが可能となります。

以上のように、返品依頼フォームには正確かつ詳細な情報を記入することが大切です。

不明な点やご質問がある場合は、お問い合わせ窓口にお気軽にご連絡ください。

円滑な返金手続きのために、ご協力をお願い申し上げます。

【返品依頼フォームの記入内容】

・名前

・メールアドレス

・電話番号

・注文番号

注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています

ご注文いただき誠にありがとうございます。

NELLマットレスをご購入いただき、大変嬉しく存じます。

当社ではお客様の満足度向上のため、返金手続きを円滑に進めるための流れをご案内いたします。

まずは、ご購入時に送付されたメールに注文番号が記載されております。

この注文番号は、返品依頼手続きを行う際に必要となりますので、大切に保管しておいてください。

返金手続きはスムーズに行うため、以下の手順に従って進めていただけますようお願い申し上げます。

まずはご指定のフォームに必要事項を入力してください。

その後、弊社スタッフが迅速に対応させていただきますので、安心してお手続きをお進めください。

NELLマットレスの返金までの流れ２・カスタマーセンターよりメールでアンケートが送信されます（２営業日以内）

NELLマットレスをご購入いただき、万が一ご不満がございました場合、返金手続きをご希望いただくこともございます。

NELLマットレスの返金手続きに関する流れについてお伝えいたします。

まず、返金を希望される際には、カスタマーサポートセンターにご連絡いただきます。

その後、ご連絡いただいたお客様に対し、メールにてアンケートを送信させていただきます。

このアンケートには、返品理由や改善点などのご意見をお聞かせいただくためのものです。

お客様からのアンケートご回答後、弊社で内容を確認いたします。

内容に問題がない場合、いかなる理由があろうとも、通常では２営業日以内に受注時の決済方法に応じて返金の手続きを完了いたします。

返金が行われましたら、お客様にはメールにてその旨をお知らせいたします。

NELLマットレスの返金手続きは、お客様のご希望にスムーズかつ迅速に対応いたしますので、安心してご利用いただけます。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ますますご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

アンケートの回答期限はメール受信から1ヵ月以内/期限が切れると申請が無効になります

NELLマットレスの返金手続きは、シンプルかつ効率的に進めることができますが、お客様のご協力が必要です。

返金手続きの一環として、お客様へアンケート調査が送信されます。

このアンケートは、弊社のサービス向上のために重要な情報が含まれています。

お送りするアンケートには、返金希望理由や改善点などをお聞きする内容が含まれております。

大変お手数をお掛けいたしますが、できるだけ正直かつ具体的にご回答いただけますと幸いです。

ご提供いただいた回答は、弊社のサービス向上に生かされますので、率直なご意見をお聞かせください。

なお、アンケートに対する回答期限は、送信後1ヵ月となっております。

アンケートへのご協力をお願いいたします。

何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

円滑な返金手続きのために、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

NELLマットレスの返金までの流れ３・アンケートフォームを入力します

NELLマットレスの返金に関する手続きは、スムーズに進めるためには、アンケートフォームの入力が必要です。

アンケートフォームは、返品の理由や改善点などを記入し、迅速な対応を促すための重要なステップとなります。

迅速な対応と円滑なコミュニケーションを図るため、正確かつ丁寧に記入することが大切です。

アンケートフォームを入力することで、お客様の声をしっかりと受け止め、より良いサービスを提供するための示唆を得ることができます。

お客様のご協力に感謝し、円滑な返金手続きを進めるために、迅速かつ正確に必要事項を記入いただけますようお願い申し上げます。

返品アンケートの内容について

・注文番号

・氏名

・郵便番号、住所

・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？

・回収希望日

※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます

・回収希望時間

・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」

・電話番号

・年齢

・性別

・身長

・体重

・入眠前の寝姿勢

・返品を希望する理由

・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください

・NELLマットレスの硬さ

・NELLマットレスの寝心地

・NELLマットレスに関するご要望など

お買い上げいただき誠にありがとうございます。

NELLマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。

商品にご不満やお困りごとがあった場合、お客様には返品サービスをご提供させていただいております。

返品アンケートの内容についてご説明いたします。

返品アンケートは、お客様が商品を返品される際に記入いただく重要な資料です。

このアンケートには、商品に対するご意見や改善点、ご要望などを記入していただくことで、より良いサービスの提供につながることを目的としています。

アンケートには、以下のような内容をご記入いただきます。

商品の不具合や破損の有無、不満点、改善してほしい点、またはご要望など、NELLマットレスのご購入体験に関する率直なご意見をお聞かせください。

お客様からの貴重なフィードバックは、私たちがより良い商品やサービスを提供するための大変重要な要素となっております。

ご返品される際には、アンケートへのご記入をお願い申し上げます。

お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。

なお、お客様の個人情報は厳重に保管し、責任をもって取り扱わせていただきます。

最後に、NELLマットレスのご愛顧に心より感謝申し上げます。

何かご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

NELLマットレスの返金までの流れ４・回収日の決定/回収日の決定後にカスタマーセンターよりメールを送信

NELL（ネル）マットレスを購入した際、商品に問題が生じた場合やご希望に添えない場合に返金をご希望される方もいらっしゃるかと存じます。

NELL（ネル）マットレスの返金手続きは、円滑かつ迅速に行われることをご希望されるかと存じます。

NELL（ネル）マットレスの返金までの流れについて詳細にご説明いたします。

まず、返金手続きを開始する際には、カスタマーサポートセンターにご連絡いただく必要がございます。

担当者が詳細をヒアリングし、対応策をご提示させていただきます。

その後、返品商品の回収日が決定されます。

回収日はお客様との調整ののち決定いたします。

お手数をおかけいたしますが、スムーズな手続きのために、回収日の指定にご協力いただけますと幸いです。

回収日の決定後、当社より確認のためのメールを送信させていただきます。

このメールには、再度回収日の確認、お手続きの進捗状況、および返金までの所要日数についての詳細が含まれております。

なお、ご不明点やご心配事等がございましたら、いつでもカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

お客様のご要望にしっかりとお応えいたします。

NELL（ネル）マットレスの返金手続きは、お客様にとってストレスのないスムーズなプロセスを提供できるよう努めております。

何かご不明点やご質問等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ますます快適な睡眠環境の実現をサポートいたします。

事前連絡なしのキャンセル・当日不在の場合は返品や返金の対応ができなくなるので注意しましょう

NELLマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。

当社ではお客様のご満足を第一に考え、丁寧なサービスを提供しております。

NELLマットレスの返金に関する流れについて、重要なご案内がございますので、お取引の際にご注意ください。

返金手続きを行う際には、事前にカスタマーセンターへご連絡いただくことが重要です。

事前のご連絡なしでのキャンセルや、配達時に不在の場合、返品や返金の対応ができなくなる可能性がございますので、ご留意ください。

返品や返金手続きを円滑に進めるためにも、事前の連絡をお願いいたします。

また、回収日の決定後は、カスタマーセンターよりメールにて詳細をご案内いたします。

返品や返金を希望される場合には、指定された日時にご自宅にお居りいただくようお願いいたします。

万が一、当日不在の場合は、再配達や返金手続きが難しくなりますので、配慮をお願い申し上げます。

NELLマットレスをご利用いただき、何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

NELLマットレスの返金までの流れ５・回収日当日は玄関で受け渡しをします

NELL（ネル）マットレスをご購入いただき、不都合が生じた場合のお手続きについて、以下で詳細に説明いたします。

まず、返金の手続きは円滑に進むよう、以下のステップに従ってください。

1. 返品依頼の受付：

不具合が発生した場合、まずは弊社カスタマーサポートまでご連絡いただき、返品依頼をします。

ご購入時の注文番号や購入者情報をお知らせください。

2. 回収日程の調整：

返品の手続きが確認され次第、回収日程の調整を行います。

お客様のご都合に合わせた日時をお知らせいたします。

3. 商品の回収：

回収日には、弊社の担当者が指定の場所までお伺いし、商品を回収いたします。

なお、回収日当日は玄関での受け渡しとなりますので、予めご了承ください。

4. 商品の確認：

回収された商品が問題なく、返品の条件を満たしていることを確認した後、返金処理に移ります。

商品の状態によって、返金手続きにお時間をいただく場合がございます。

5. 返金処理の完了：

商品の確認が終了し、条件をクリアした場合、返金処理が完了します。

お客様がご利用されたお支払い方法に応じて、返金が行われます。

ただし、銀行振込などの場合は、所要日数がかかることがあります。

NELL（ネル）マットレスの返金に関するご不明点や疑問点がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

返品の際は梱包は不要です

NELLマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。

製品にご満足いただけなかった場合、返品手続きを行う際に梱包作業は不要ですのでご安心ください。

返品までの流れについてご説明いたします。

まず、返金手続きを開始するには、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注文番号や購入明細をご用意いただき、お手続きがスムーズに進むようお願い申し上げます。

お客様情報の確認が完了次第、返金処理をすみやかに行わせていただきます。

返品が確認され次第、回収日程をご案内いたします。

回収日当日は、玄関で商品の受け取りとお手続きを行いますので、ご自宅でお受け取りの準備をお願い申し上げます。

丁寧かつ迅速な対応を心がけ、お客様のご要望にできる限りお応えいたします。

大切なお客様との信頼関係を築くため、返品に関する手続きに関しても最善のサポートを提供いたします。

何かご不明点やご質問等がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

お客様のご利用を心よりお待ちしております。

玄関先までマットレスを搬出します/玄関先に搬出できない場合は返品・返金対応ができません

NELLマットレスをご購入いただきありがとうございます。

商品が万が一ご要望に添わない場合について、安心してご返品いただける体制を整えております。

お客様にご安心・ご満足いただけるよう、返金までの手続きについてご案内いたします。

まず、NELLマットレスの返品に関する流れをご説明いたします。

商品がご満足いただけない場合は、返品お手続きを承ります。

弊社よりお送りした配送会社がお客様のご自宅へ伺い、玄関先までマットレスを搬出いたします。

しかし、玄関先に搬出が難しい場合には、返品・返金の対応ができかねることをご了承ください。

返品の手続きを進める際には、製品に損傷や汚れがないことをご確認いただきますようお願いいたします。

迅速な対応を心掛けるため、製品のコンディションにご留意いただくことで、円滑な返金手続きをサポートいたします。

NELLマットレスをお選びいただいた信頼にお応えするため、お客様の声に真摯に耳を傾け、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。

気になる点やご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。

お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

NELLマットレスの返金までの流れ６・返品の確認が取れたら返金手続き開始となる

NELL（ネル）マットレスをご購入いただいた際に、返品をご希望された場合、返金手続きに関する流れを詳しくご説明いたします。

まず、返品のご希望に関しては、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただく必要がございます。

お手数ではございますが、お客様のお名前や注文番号をお知らせいただくことで、円滑な対応が可能となります。

返品が確認された後、弊社より返金手続きを開始させていただきます。

返品の商品が弊社に到着し、検品が完了いたしましたら、返金手続きが行われます。

返金処理までの所要日数は、通常、商品到着後3週間程度を要しております。

ただし、お客様のお住まいの地域や銀行などの金融機関の状況により、少々お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

返金手続きが完了しましたら、弊社よりメールにてご連絡を差し上げます。

お客様のご指定口座に返金が行われる際には、銀行手数料などが発生する可能性がございますが、その点に関しても事前にご了承いただき、ご理解賜りたく存じます。

いかがでしょうか。

NELL（ネル）マットレスの返金手続きに関する流れについて、ご理解いただけたでしょうか。

ご不明点や疑問点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様のご要望にできるだけ迅速かつ丁寧に対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

返金手続きの完了後はメールでお知らせがあります

NELLマットレスをご購入いただき誠にありがとうございます。

当社では、お客様がNELLマットレスを返金される際の手続きをスムーズに行えるよう心掛けております。

ご返金の手続きが完了した際には、お客様にメールでお知らせをさせていただきます。

お客様のご返金手続きが完了しましたら、手続きの詳細や返金額などを記載したメールをお送りいたします。

ご面倒をおかけいたしますが、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ますますのご活躍をお祈り申し上げます。

返金手続きは１～２日で完了します

NELLマットレスを購入したものの、ご希望に沿わず返品をご検討中の方もいらっしゃるかと存じます。

大変申し訳ございませんが、ご返品をご希望の場合、ご安心ください。

弊社の返金手続きは、お客様の手続き完了後、通常１～２日で終了いたします。

お急ぎのお客様にもスムーズな対応を心がけておりますので、どうぞ安心してご帰宅ください。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

心より、皆様のご満足を期待しております。

NELLマットレスの返金はいつ？クレジットカード支払いでの返金にかかる期間とは

NELLマットレスの返金先は利用したクレジットカード会社です

クレジットカード会社からの返金のタイミングは？

カード会社	返金のタイミング
三井住友VISAカード	返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払日
masterカード	通常１週間程度、最大45日程度
JCBカード	・毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合は翌月10日に返金・毎月15日の締め日までに返金処理が完了しなかった場合は翌月10日にキャンセル分を引き落とし、翌々月10日に返金
アメリカンエキスプレスカード	・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります）
ダイナーズカード	・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります）
ディスカバーカード	・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります）
smartpay	・返金確認ができるまで最長14日
applepay	・appleアカウントの残高に返金が反映されるまで最長で48時間
amazonpay	翌月または翌々月

クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なる/返金は最長60日ほどかかる

クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い

最も返金が早いのはApplePay/最長48時間で返金される

NELLマットレスの返金はいつ？注意すべき点や重要なポイントを解説

NELLマットレスはいちど返品・返金をすると再注文はできません

サイズを間違えての注文は返品・返金の対象にならないので注意しましょう

商品到着後14日経過しないと返品・返金はできません

トライアル期間は商品到着後120日以内です

NELLマットレスはAmazonPayで購入すると5,000円オフのキャンペーンあり！

AmazonPayの返金までの期間は最大60日

割引キャンペーンの利用とAmazonPayでの支払いをすると最安値で購入できる

ネルマットレスの返金はいつ？返金保証のよくある質問とその解決策

ネルマットレスの支払い方法について教えてください

ネルマットレスのクーポンは併用できますか？

ネルマットレスの紹介コードとは何ですか？

ネルマットレスを返品した場合の返金はいつごろになりますか？

ネルマットレスはポイントサイトを経由してお得に購入することはできますか？

ネルマットレスの最大割引の時期はいつですか？過去の最大割引はどのくらいですか？

ネルマットレスを中古で購入するデメリットを教えてください

クーポンを利用しても120日トライアルの対象になりますか？

ネルマットレスの全額返金保証について教えてください

ネルマットレスの全額返金保証を受けたら再購入はできなくなりますか？

参照：よくある質問（NELL公式サイト）

返金保証付きのマットレスを比較/返金保証ありで安心して試せる商品を徹底解説

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」へ内部リンク