ネルマットレスの10年保証の詳細は？NELLマットレスの保証内容と保証書を解説

ネルマットレス（NELL）の10年保証内容の詳細について

ネルマットレス（NELL）は、その高品質な寝心地と快適性で人気を博しているマットレスブランドです。

特に、その保証内容が利用者に安心感をもたらしています。

本記事では、ネルマットレスの10年保証に焦点を当て、具体的な内容や適用条件について詳細に解説します。

保証が提供するサポートの範囲や、利用者が注意すべきポイントについても掘り下げていきます。

長期間快適な睡眠を支えるために必要な保証の活用方法やメンテナンスの重要性について、包括的にご紹介します。

＼ネルマットレスなら保証期間が120日間＆全額返金もある！／

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

ネルマットレス（NELL）の10年保証の内容/マットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が出た場合は修理・交換します

ネル社が提供しているネルマットレス（NELL）は、購入時から10年間の保証をお約束しております。

もし、マットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が発生した場合には、修理または交換の対応がさせていただきます。

当社の保証内容に関する詳細をご説明いたします。

ネル社はお客様の安眠を大切に考え、マットレスに対する長期的なサポートを提供しております。

万が一、お買い上げいただいたNELLマットレスに問題が発生した場合には、製品保証期間内であれば修理または交換をさせていただきます。

保証対象となる凹み（へたり）は深さが3㎝以上のものを指し、それに該当する場合は、製品を弊社にご返送いただき、状況を確認の上、修理または新品交換の手続きを行います。

正常な使用状況において生じた凹みについては、保証の対象外となることがございますので、詳細については保証書をご確認ください。

お客様からのご連絡をお待ちしております。

ネル社はお客様の快適な睡眠環境をサポートするため、保証サービスに万全を期しております。

何かご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

大切なお客様に安心してご利用いただけるよう、ネル社は誠心誠意、お手伝いさせていただきます。

皆様のご健康と快適な睡眠を支えるために、我々は努力を惜しみません。

ご信頼いただき、誠にありがとうございます。

他の部分のコイルと比較して3㎝以上のコイルの凹み（へたり）が確認できる場合は保証対象となります

当社のネルマットレス（NELL）はお客様に安心してご利用いただくために、10年の保証を提供しております。

マットレスにおけるコイルの凹み（へたり）に関して、他の部分のコイルと比較して3㎝以上の凹みが発生した場合、それは保証の対象となります。

このような修理や交換の要求には、詳細な手続きや条件がございますので、保証をご利用いただく際には、あらかじめご確認いただくことをお勧めいたします。

お客様が安心して長くお使いいただけるよう、我々は誠実に対応いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証とは？/修理・交換の保証対象はマットレスの耐久性に問題があるときのみ

ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証は、お客様が安心して製品をご利用いただけるように設けられています。

この保証は、ネルマットレスが製造上の欠陥などで耐久性に問題が生じた場合に対応します。

製品の問題について気になる点があればお気軽にご相談ください。

保証期間内で製品の耐久性に関する問題が発生した場合、NELLは修理または交換を行います。

保証対象は製品の耐久性に関する欠陥がある場合に限られますので、あらかじめご了承ください。

保証の対象となる問題を発見した場合は、速やかにNELLのカスタマーサポートにお問い合わせください。

製品の改修や交換に関する手続きについて丁寧にご案内いたします。

お客様の快適な睡眠を保証するために、NELLは全力でサポートさせていただきます。

ネルマットレス（NELL）は品質と耐久性に自信を持った製品ですが、万が一の場合に備えて保証制度を整備しています。

お客様が製品を安心してご利用いただけるよう、NELLは常にお客様の声に耳を傾け、サポート体制を万全にしています。

ご安心してお求めください。

ネルマットレスの耐久試験/圧力の耐久試験を実地しています（へたり、たわみ、破れ、ほつれなどがなく10年間使用できる耐久性を確認しています）

ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証は、お客様に製品の耐久性と信頼性を提供する重要な部分です。

製品がお客様の期待に応え、長く安心してご利用いただけるように、当社は厳格な耐久試験を実施しております。

ネルマットレスは、圧力の耐久試験を通じて製品の耐久性を確認しています。

この耐久試験では、へたり、たわみ、破れ、ほつれといった問題がないかを10年間使用しても問題がないか確認しております。

製品が安全で耐久性に優れることを確認することで、お客様に安心してご利用いただける環境を提供しています。

当社はお客様の快適な睡眠環境をサポートするために、品質と安全にこだわり続けております。

ネルマットレスの10年耐久保証は、ご購入後のお客様に安心してご利用いただける環境を提供するための取り組みの一環であり、製品の品質を証明する大切な要素となっております。

ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容は

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、お客様に安心してご購入いただけるように設計されておりますが、一部対象外とされるケースがございます。

保証の対象外となる内容を明確に示すことで、お客様に正確かつ透明な情報提供を行っております。

ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容は、以下の通りです。

まず、通常の使用による自然な劣化や染み付き、汚れなどが含まれます。

また、意図的な破損や改造、不適切な使用方法によるダメージも対象外となります。

さらに、保証書のない商品や、正規販売店以外での購入品も10年保証の対象外です。

ネルマットレス（NELL）はお客様に快適な睡眠環境を提供するため、保証対象外となる項目をしっかりと把握していただき、長くご愛用いただけるようにお願い申し上げます。

保証対象にならない内容１・日常的な使用による硬さの変化や損耗

ネルマットレス（NELL）の10年保証に関するお知らせです。

当社の保証対象から除外される内容についてご説明いたします。

まず、保証対象外となる１つ目は、日常的な使用による硬さの変化や損耗です。

使用によってマットレスの表面が変化し、やや硬さが感じられる場合がありますが、これは正常な使用に伴う自然な経年劣化です。

ご了承ください。

マットレスの使用方法については、商品に同梱されている取扱説明書をご参照いただき、適切にご使用いただくようお願い申し上げます。

それにより、マットレスの寿命をより長く保つことができます。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

保証対象にならない内容２・硬さが好みに合わない

ネルマットレス（NELL）の保証対象についてご案内いたします。

弊社の10年保証は、お客様に安心してご利用いただくためのサービスでございます。

保証の対象から外れる内容の一例として、硬さが好みに合わない場合を挙げさせていただきます。

マットレスの硬さは個人の好みによって異なりますが、製品の性質上、硬さが適合しないことがございます。

そのため、硬さの好みが保証対象の対象範囲外となります。

マットレスの選択に際しましては、硬さのご検討も重要ですので、保証の対象範囲外とならないように事前に確認をお願いいたします。

何かご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

保証対象にならない内容３・落ちない汚れがついた

ネルマットレス（NELL）は購入者に十年の保証を提供していますが、一部の事象はその対象外となります。

保証対象にならない内容のひとつは、落ちない汚れがついたケースです。

ネルマットレスを清潔に保つことは大切ですが、落ちない汚れは保証の対象外となっております。

落ちない汚れが発生した場合には、製品の性能に問題がある可能性もあるため、製品の保証を行うことが難しいのです。

日常のお手入れやクリーニングには十分に気を配り、ネルマットレスを清潔に保つようにしてください。

保証対象外の落ちない汚れについては、くれぐれもご注意ください。

保証対象にならない内容４・間違った使用方法による破損

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、お客様に安心してご購入いただけるように提供しております。

保証対象から除外される内容のひとつとして、間違った使用方法による破損が考えられます。

例えば、マットレスを不適切な場所に設置したり、重量制限を超えるような使用をした場合には保証の対象外となる可能性がございます。

また、水濡れや清掃方法の誤りによる損傷も保証の対象外となります。

マットレスのご使用にあたっては、取扱説明書に記載された使用方法を正しく守ることが大切です。

保証のご利用を円滑に行うためにも、正しい取り扱いとお手入れが重要であることをご理解いただければ幸いです。

保証対象にならない内容５・間違った使用方法によるかび

ネル社の製品であるNELLマットレスは、購入者に対して10年の保証を提供しております。

しかし、保証が適用されない特定の条件もございますので、ご購入を検討されている方々には、ご注意いただきたいところです。

保証対象にならない内容の一つに、間違った使用方法によるかびの発生がございます。

マットレスは、日常的に使用するものであり、清潔を保つことが重要です。

適切なお手入れや換気を怠ると、かびの発生のリスクが高まります。

保証を有効にするためにも、正しい使用方法を守り、清潔に保つよう努めていただくことが必要です。

かびの発生は、保証対象外となる理由の一つとして、ご留意ください。

保証対象にならない内容６・マットレスカバーの汚れ/ベッドシーツの使用をお願いしています

当社のネルマットレス（NELL）はお客様に安心してご利用いただくため、10年保証の対象から除外される特定の内容がございます。

その中でも、保証対象外となる項目の一つがマットレスカバーの汚れやベッドシーツの使用に関する規定です。

弊社は製品の衛生面および品質保持のため、ネルマットレス（NELL）の10年保証対象外となる条件として、マットレスカバーの汚れやベッドシーツの使用を慎重にお願いしています。

マットレスの汚れやシーツの交換を定期的に行うことにより、製品の長寿命化や衛生環境の維持につながります。

マットレスカバーを汚れから守るためには、定期的な洗濯やお手入れが非常に重要です。

汚れが付着した場合は、早めに適切な洗濯方法でケアを行うことで、カバーの寿命を延ばすことができます。

ベッドシーツも同様に清潔を保つことで、マットレス自体の衛生面を向上させます。

何か製品に関するご質問やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽に弊社カスタマーサポートにお問い合わせください。

安心してお使いいただくために、製品のお手入れや保証範囲について詳細にご案内させていただきます。

ネルマットレス（NELL）には保証書はない？10年保証を利用するときはどうする？

ネルマットレスには保証書は発行していません

10年保証サービスは「注文者氏名」と「個人情報」の照合のみで対応します

ネルマットレスの10年保証の問い合わせはNELL公式サイトのチャットサービスを利用しましょう

【ネルマットレス　カスタマーサポート】

https://nell.life/support

ネルマットレスの10年保証を利用するときの注意点

ネルマットレスの10年保証は公式ショップでの購入者のみ利用できます

フリマアプリやオークションサイトなどからの購入は保証対象になりません

ネルマットレスの中古購入はおすすめできません/保証の対象外、衛生面の不安など

ネルマットレスは自宅で簡単に購入から返品、交換できるので公式ショップからの購入がおすすめ

ネルマットレスの10年保証に関するよくある質問や疑問

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」に内部リンク

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを徹底比較！10年保証はある？

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

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