ネルマットレス（NELL）返品した実情：返品できない理由と注意点、返品手続きの方法
ネルマットレス（NELL）を返品した理由とその後悔について
マットレス選びは睡眠品質や健康に直結する重要な要素であり、その中でも注目を集めるネルマットレス（NELL）について、返品に至った理由とその後悔について考察してみます。
快適な睡眠環境を提供することで知られるNELLマットレスにおいて、なぜ一部のユーザーが返品を選択するのか、その背景にはどのような理由があるのでしょうか。
購入者の立場から、返品に至った経緯とその後悔に焦点を当てて、マットレス選びの重要性や満足度について考えていきます。
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| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
ネルマットレス |
120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム |
100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネル（NELL）マットレスを購入した経緯と、返品を決めた理由についてご紹介いたします。
初めに、私は購入前はネルマットレスが睡眠の質を向上させることが期待されると聞き、購入を決意しました。
しかし、実際にお使いになってみると、夜中に何度も目が覚めてしまうという悩みに繋がることに気づきました。
そのため、睡眠の質が向上しないことに不満を感じ、ネルマットレスを返品する選択をすることにしました。
返品を決断するまでには、何度か改善を図るための試みも行いました。
枕の高さや寝具の配置などを変えてみたり、環境を整え直してみたりしましたが、効果が現れないことから、ネルマットレスの適応には不向きである可能性が高いと判断しました。
その結果、返品を選択することとなりました。
返品後、別のマットレスを購入し、以前と比べて睡眠の質が大幅に向上したことを実感しました。
私の場合、ネルマットレスとの相性が合わなかったことが原因で、返品を決断した経緯です。
今後マットレスを購入する際には、事前に十分な検討が必要であることを学びました。
それは、睡眠環境において重要な要素であると感じました。
以上が、ネルマットレス（NELL）を返品した理由とその後悔についての私の体験談でした。
同じような悩みを抱える方々には、私の体験を参考にしていただき、自身に合ったマットレスを選ぶ際の参考になれば幸いです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は、布団生活が長く、初めてマットレスを使った際に少し硬さを感じてしまい、体に合わなかったからです。
布団とは異なる感触に慣れず、不眠に悩まされました。
返品後、正しいマットレスの選び方を学び、今は快適な睡眠環境を手に入れることができました。
マットレス選びは重要であり、自身の体型や好みに合ったものを選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
ネル社のマットレス、またはNELLと呼ばれている製品は、多くの方に高い評価を受けております。
その革新的な設計と快適性が数多くのお客様に支持されており、多くの方が長年の腰痛を改善するために購入されています。
しかし、中にはご購入後に腰痛の症状が改善しないというお客様もいらっしゃいます。
このような方々が製品を返品される場合、その理由は一概には言えませんが、中には製品仕様との相違や期待に沿わなかったという理由が挙げられます。
腰痛を改善することが期待される場合、購入後に劇的な変化が見られないと、お客様の不安や落胆も大きいでしょう。
そのため、ご購入後の状況をしっかりと把握し、不満やお悩みがある際は、遠慮せずに製品を返品することも大切な選択肢となります。
ネル社はお客様の声に真摯に耳を傾け、返品や交換に関する手続きを円滑に行っております。
腰痛の症状が改善しなかった場合、返品をお考えの際には、製品の状態が良好であることを確認し、指定の手続きに従ってお手続きを行ってください。
ネル社はお客様の満足度を最優先に考え、円滑な返品や交換手続きを実施しています。
腰痛の改善が期待されるNELL製品ですが、万人に効果があるわけではありません。
製品の返品や交換が必要となった場合には、適切な手続きを行うことで、無理なく解決できることを覚えておいてください。
ネル社はお客様に寄り添い、安心してご利用いただけるよう心がけております。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）をご購入いただきまことにありがとうございます。
今回の記事では、ネルマットレス（NELL）をご購入後、なぜ返品を決断したのか、その理由について詳しくお伝えいたします。
ご家庭での睡眠環境は健康に大きな影響を与えます。
厳選された素材と革新的な技術で注目を集めるネルマットレス（NELL）は、多くの方々から高い評価をいただいております。
しかし、寝返りが打ちにくいと感じる方や、肩こりがひどくなってしまったという声も少なくありません。
これらのお客様からの貴重なフィードバックを受け、改善の余地があることを認識しました。
対応策を考えた結果、より一層快適な睡眠を提供するために製品の改良を行うことに決定いたしました。
お客様の快適な眠りをサポートすることが私たちの使命であり、お客様の声に真摯に耳を傾け改善を図る姿勢を大切にしております。
今後も品質の向上に努め、皆様にご満足いただける製品を提供していく所存でございます。
ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、返品の際にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
今後ともネルマットレス（NELL）をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネル社のネルマットレス（NELL）をご購入いただき、後に当社に返品された理由について、こちらで述べさせていただきます。
お客様が商品をご試用いただき、その結果、他のマットレスと同様の寝心地であることをご感じになったため、当社のマットレスにご満足いただけなかったとの理由をお寄せいただきました。
私たちはお客様のご意見を真摯に受け止めるとともに、このようなご経験に対するこゆるみを迂回するため、日々、製品の品質向上に取り組んでおります。
マットレスの寝心地は、お客様にとって非常に重要な要素であり、ご購入前にしっかりとご試用いただくことは理解できます。
お客様がネルマットレス（NELL）のトライアル期間を通じて、他のマットレスと同様の快適さを感じられた点について、私たちは深くお詫び申し上げます。
お客様には最良の睡眠体験をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様がより満足していただけるように、当社ではさらなる品質向上に向けた取り組みを強化してまいります。
お客様には品質や寝心地において、満足いただける製品をご提供できるよう努めてまいります。
何かご質問やご意見がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ますます皆様にとって良質な寝眠環境をご提供できるよう、努めてまいります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき、誠にありがとうございます。
誠に残念ながら、主人には硬さが合わず、寝心地が悪いというご意向をお察しいたします。
クイーンサイズのマットレスはお二人でご利用いただいているため、寝具選びには特に慎重を要します。
硬さや柔らかさなどの好みは個々に異なりますので、その点についてご理解いただき、誠にありがとうございます。
返品の決定は大変重要な選択であり、過去における経験から学び、次回の購入に生かすことも重要です。
今後のご購入に際して、より快適な眠りをお約束できる商品の選択を心よりお祈り申し上げます。
何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお知らせください。
皆様の快眠と健康を心よりお祈り申し上げます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
ネル（NELL）のマットレスは、数多くの方に支持されている一方、選んだサイズやタイプが家族全員にとって理想的とは限りません。
リビングファインのネルマットレスを返品した理由は様々であり、家族3人で利用するためにキングサイズを選びましたが、実際に使用してみた結果、それぞれの好みや体格に合わないことが明らかになりました。
快適な眠りを求めるには、一人ひとりの好みや体調を考慮した選択が不可欠です。
今回の経験から、マットレス選びにおいては家族全員が快適に利用できるかどうかを十分に検討することが重要であると感じました。
これから新しいマットレスを選ぶ際には、家族の要望をじっくりと聞き、それぞれに合った商品を選ぶことが大切です。
マットレスの返品は手続きも煩雑ですが、家族全員が快適に眠れるような選択をすることで後悔を避けることができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
多くの方が腰痛の改善や快眠を求めて、ネルマットレス（NELL）を購入されますが、中には効果を感じられなかったり、異物感を感じる場合もあります。
本記事では、ネルマットレスを購入された方の中で腰痛の再発などの理由で返品を選んだケースについて探ってみたいと思います。
きっかけは、元々腰痛を抱えていた方が、ネルマットレスを使い始めたところ、症状が悪化してしまったというケースです。
腰痛に悩まされていたのに、本来は効果が期待できるはずのマットレスが逆効果となり、再び辛い日々を送ることになってしまいました。
そのため、このような方々はマットレスの返品を選択することが多いようです。
腰痛が再発してしまうと、日常生活にも支障をきたすことがあります。
安眠が取れず疲労困憊、仕事や家事にも影響を及ぼすため、早急な解決が望まれます。
そんな中、マットレスが原因で腰痛が悪化してしまった方々にとって、返品はその負のスパイラルを断ち切る一つの手段となったようです。
しかし、ネルマットレスを返品した後に後悔の声があがることも珍しくありません。
返品後に再度他のマットレスを購入する際、同じ失敗を繰り返さないよう慎重になられる方も多いようです。
本来の目的である快眠や腰痛の改善を期待していたのに、思わぬ結果となってしまったことから、購入前の情報収集や検討をより丁寧にする必要性を感じる方も少なくありません。
腰痛対策としてのマットレス選びは、個人差が大きいため、自身に合った商品を見つけることが重要です。
リターンポリシーや試寝期間などのサービスを事前に把握し、安心して購入できるよう準備を整えることが、後悔を避けるための一助となるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を購入をご検討の際には、自身の体調や要望に合わせた選択を心掛けてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネル社のネルマットレス（NELL）は、質の高い睡眠を提供するために設計されています。
しかし、商品はとても良いと思いましたが、一部のお客様にとっては相性が合わない場合もございます。
私もその一人で、ネルマットレス（NELL）を返品する決断をしました。
返品の理由は、私の体に合わなかったことです。
硬さやサポート性など、商品の特性は素晴らしいと思いましたが、私の体型や寝相には合わなかったのです。
そのため、快適な睡眠を得ることができなかったのが残念でした。
返品後、別のマットレスを試してみるという選択をしました。
自分に合ったマットレスを見つけることができ、今では質の高い睡眠を満喫しています。
ネルマットレス（NELL）は素晴らしい商品ですが、私には合わなかったという経験から、睡眠環境の重要性を再認識しました。
商品はとても良いと思われているネルマットレス（NELL）ですが、お客様一人一人の体に合ったマットレスを見つけることが重要です。
返品という決断は悩ましいものでしたが、自分に合わない商品を受け入れることよりも、快適な睡眠を得るために適した商品を選ぶことが大切だと感じました。
ネルマットレス（NELL）の返品ができない場合とは？返品できない理由と返金が受けられないケース
ネルマットレス（NELL）は、快適な睡眠環境を提供するために設計された革新的なマットレスです。
しかし、購入後に返品を考える場合、返品ができないケースもございます。
本記事では、ネルマットレス（NELL）の返品ができない理由と、返金が受けられない具体的なケースについて詳細に解説していきます。
寝心地以外の理由での返品や、マットレスが損傷を受けた場合など、注意すべきポイントを確認しましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
製品に関する返品について、一部条件により返品ができない場合がございます。
ご了承いただきたいポイントをご紹介いたします。
最初のケースは、ご購入から14日間が経過している場合です。
弊社のポリシーにおいて、お客様が商品を受け取ってから14日以内に返品を希望されることが必要です。
その期間を過ぎてしまいますと、返品に関するサポートがお受けできなくなりますので、ご注意ください。
返品希望の理由や製品の状態に関わらず、返品期限を守ることが重要です。
製品のお受け取り後は、できるだけ早くご自身がご満足いただけるかどうかをご確認いただくことをお勧めいたします。
返品を検討する場合には、期限内に手続きを行うよう、ご協力をお願い申し上げます。
製品の品質やお客様のご満足を第一に考え、お客様に最高のショッピング体験を提供することを心がけております。
何かご不明点や疑問点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
大切なお客様に安心して商品をお楽しみいただけるよう、全力でサポートいたします。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）の購入を検討されている皆様にお知らせです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日までの範囲内で設定されております。
購入後14日間が経過していない場合には、商品の返品ができないルールがございますので、予めご了承ください。
ネルマットレスはお客様にご満足いただけるように設計されておりますが、万が一ご不明点やお気に召さない点がございましたら、速やかに弊社までご連絡ください。
返品に関しては、規定のトライアル期間内であれば可能となっておりますので、ご安心ください。
商品のご購入や返品に関するご質問があれば、いつでも弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
ネルマットレス（NELL）を購入した際、商品が自分の体に適しているかどうか不安に感じることがあります。
一般的に、マットレスメーカーやエキスパートは、新しいマットレスを使用し始めてから約2週間経過すると、体が慣れてきて最適なサポートを受けることができるようになると言われています。
新しいマットレスを購入した直後は、体が慣れていないために違和感を感じることがあるかもしれませんが、少しずつ適応していくことで、快適な睡眠環境を得ることができるでしょう。
そのため、マットレスが自分の体に本当に合うかどうかを判断するには、少なくとも2週間ほど使用してみることが重要です。
もし、ネルマットレス（NELL）を購入してからまだ14日間が経過していない場合、返品や交換をご希望される場合には、一度ご購入先やメーカーにお問い合わせいただくことをお勧めします。
一般的に、マットレスの返品ポリシーには期限が設けられていることが多く、14日間以内であれば柔軟に対応しているケースもあります。
自分に合ったマットレスを見つけるためには、十分な時間をかけてじっくりと検討することが大切です。
ネルマットレス（NELL）が自分に合わないと感じた場合には、返品や交換の手続きをスムーズに進めるためにも、期限内に問い合わせをすることがおすすめです。
睡眠の質を向上させるためにも、自分にピッタリのマットレスを見つけて快適な休息を得ることが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入した際に、サイズを間違えてしまった場合、残念ながら返品ができない場合があります。
返品ができない理由として、商品の梱包が開封されてしまった場合や、使用後に洗濯やお手入れをした製品は返品対象外となります。
さらに、購入から一定の期間を経過すると返品ができないケースもあるため、商品到着後は早めにサイズや仕様を確認することが重要です。
サイズを間違えずに購入するためには、購入前にスペックや寸法をよく確認し、ご自身のベッドフレームやベッドルームのサイズを測定してからご注文されることをお勧めいたします。
ネルマットレス（NELL）を最大限に活用するためには、正確なサイズを選択することが欠かせません。
サイズ選びに迷った際には、事前にお問い合わせ窓口にご相談いただくと、心地よい睡眠をサポートする適切なアドバイスを受けられるかもしれません。
正確な寸法を確保し、自信をもってネルマットレス（NELL）をお選びいただくことで、返品を避け、快適なベッドライフをお楽しみいただけます。
ネルマットレスのサイズ一覧
ご注文いただいたネルマットレスのサイズが間違っていた場合、一部のケースでは返品ができない可能性がございます。
こちらでは、ネルマットレス（NELL）のサイズ一覧をご紹介いたします。
NELLのマットレスは、シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングの５つのサイズ展開がございます。
まず、シングルサイズは幅97センチ×長さ195センチとなっております。
セミダブルサイズは幅120センチ×長さ195センチ、ダブルサイズは幅140センチ×長さ195センチです。
続いて、クイーンサイズは幅160センチ×長さ195センチ、最後にキングサイズは幅180センチ×長さ195センチとなっております。
サイズをお間違えの際には、早急にカスタマーサポートへお問い合わせいただくことが大切です。
サイズが合わない場合の対応について、ご注文前にしっかりご確認いただくことをお勧めいたします。
どうかご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネル社（NELL）のマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。
しかし、申し訳ございませんが、寝心地以外の理由での返品に関してご説明させていただきます。
ネル社では、お客様の満足度を第一に考え、製品の品質には細心の注意を払っております。
そのため、ご購入後の寝心地以外の理由での返品はお受けできかねることをご了承ください。
色合い、厚み、重さなどの要素は、お客様一人一人の好みや使用環境によって異なります。
商品ページや説明文にはできる限り詳細な情報を掲載し、商品の特徴をお伝えしておりますが、それでもなお、ご希望に合わない場合がございます。
製品の品質には万全を期しておりますが、どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。
可能な範囲内で、お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいりますので、何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様のご意見やご要望をいただくことで、より良い製品づくりに励む所存でございます。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、その特性上、寝心地の良さに重点を置いた商品です。
寝返りに特化したデザインや快適性を追求した素材が使用されており、多くのお客様にご支持いただいております。
商品の特性上、寝心地以外の理由での返品はできないケースがございますので、ご購入の際にはご注意いただけますと幸いです。
商品到着後、寝心地にご満足いただけない場合でも、他の理由での返品はお受けできかねますことをご理解いただきたいと思います。
ご購入を検討される際には、事前に十分なご検討をいただけますようお願い申し上げます。
寝心地の良さを重視する方には、是非おすすめしたい製品でございます。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネットショッピングでマットレスを購入する際に、商品の色合いが思っていたのと異なったり、マットレスが思ったよりも厚かったり重かったりする場合、返品ができないケースがあります。
ネルマットレス（NELL）を購入した際に、寝心地以外の理由で返品をご検討中の方に、ご注意いただきたいポイントについてご説明いたします。
まず、ネットショッピングでは画面上の色合いが実物と異なる場合がございます。
商品写真はディスプレイや照明の影響を受けており、実際の商品と若干異なる場合がございます。
マットレスの色味がイメージと異なる場合でも、製品の性能や品質には影響がない限り、返品交換はできない場合があります。
次に、マットレスの厚みや重さについて。
商品ページに記載の仕様をご確認いただいた上でのご購入をお勧めいたします。
お客様のご要望やベッドフレームとの組み合わせによって、マットレスの厚さや重さが思ったよりも大きい場合がございます。
しかし、商品仕様に差異がない限り、単純なイメージ違いによる返品はお受けできかねます。
どうかご理解いただければと存じますが、ネルマットレス（NELL）をご購入いただいた際には、慎重にお選びいただくことが重要です。
お客様が快適な睡眠環境を手に入れるために、商品に関するご質問や疑問点がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネル（NELL）マットレスは、快適な睡眠環境を提供するために高品質な製品を提供しております。
しかし、商品には一定の条件下での保証や返品ポリシーがございます。
ネルマットレスが返金されないケースの一つとして、ご自身のミスによってマットレスが汚れてしまった場合が考えられます。
製品がお客様の手元に届き、誤って汚れてしまった場合は、返品や返金の処理が難しくなります。
ネルマットレスはお客様に清潔で安全な製品を提供することを最優先としており、汚損がある場合は製品価値の損失が生じるため、返品の対象外となる可能性があります。
お客様が返品をご希望される際には、製品が未使用であることや初期状態に近い状態であることが重要です。
商品の損傷や汚れがある場合は、返品待遇の対象外となり、返金を受けることができない可能性がございます。
そのため、ご購入前に製品の取り扱い方法や保管方法を十分にご理解いただくことで、製品の汚損や破損を防ぐことができます。
また、製品をご使用いただく際にも慎重に取り扱い、清潔な状態を保つことが大切です。
ネルマットレス（NELL）はお客様の快適な睡眠をサポートするために最善を尽くしております。
ご購入後も製品のお手入れや管理にご配慮いただくことで、より長くご愛用いただけることを心より願っております。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）は、洗濯可能な特徴を持っています。
しかし、お客様が誤ってマットレスを汚してしまった場合でも、安心してご使用いただけます。
返金を受けるためには、いくつかのポイントがあります。
洗濯の際は、製品の取扱い方法に従って正しく洗濯してください。
マットレスを返品する際には、商品の状態が良好であることが大切です。
しっかりと手入れをしたうえで、お問い合わせ窓口にご相談ください。
ネルマットレスはお客様の満足を第一に考えていますので、ご安心ください。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレス（NELL）製品を購入する際に、商品が破損したり、問題があった場合返品や返金をお考えかもしれません。
しかし、自身のミスによってマットレスが壊れてしまったようなケースでは、返金を受けられない可能性があります。
例えば、マットレスの使用方法や保管方法に不注意があり、それが商品の劣化や破損を招いた場合には、返金の対象外となることがあります。
商品を大切に使用し、適切な環境で保管することが重要です。
ネルマットレス（NELL）の製品を購入された際には、製品の取り扱いについて細心の注意を払い、問題が発生しないようにご注意ください。
貴重な商品をより長くご利用いただくためにも、製品の取り扱いには十分ご注意いただくようお願い申し上げます。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
お客様が安心してご購入いただくために、修理や返品に関するポリシーをご説明させていただきます。
万が一、ご購入の製品に3㎝以上の凹みが生じた場合は、返品をお受けできかねますことをご了承ください。
当社のマットレスは、お客様に快適な睡眠を提供するために厳選された素材と精密な製造工程で作られております。
しかしながら、お客様がご使用中にマットレスに凹みを生じさせる可能性がございます。
このような場合、返品を受け付けることが難しいことをご理解いただきたく存じます。
もしも製品に問題がある場合につきましては、商品到着後14日以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡いただければ、可能な限り迅速に対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、製品の万全な状態でご使用いただくよう、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
お客様の健康と満足が私たちの最大の喜びであります。
ますますのご発展とご活躍を心よりお祈り申し上げます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき、誠にありがとうございます。
お客様が製品に満足していただけなかった場合、返品や返金に関するご不明点を解消するのは私たちの責任です。
今回は、NELLマットレスの返金がされないケースの一つ、公式ウェブサイトや提携サイト以外からの購入についてお伝えいたします。
公式ウェブサイトや弊社提携サイト以外で購入された場合、当社は製品に関する保証や返品ポリシーを適用することができません。
商品を正規の販売店以外で入手された場合、品質の保証の対象外となる可能性がございます。
そのため、返品や返金の対象外となりますので、ご注意ください。
私たちはお客様により良い睡眠を提供するために最善を尽くしております。
公式ウェブサイトや弊社提携サイトからのご購入をお勧めいたします。
そうすることで、保証内容の適用や返品に関するスムーズな手続きが可能となります。
NELLマットレスをご愛用いただき、心より感謝申し上げます。
もしもお困りごとやご質問がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレス（NELL）を購入され、返金を希望されておられる場合、公式サイトや提携サイト以外から商品をご購入された場合、返金の対象外となりますことをご注意ください。
フリマサイトやオークションサイトといった第三者の販売サイトで購入された商品は、通常の返金ポリシーの対象外となります。
製品の品質や正規性を保証することが困難なため、返金の手続きが困難となります。
返金をご希望の場合には、公式サイトや正規販売店にてご購入されたことをお確かめの上、直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。
商品のご購入にあたり、信頼のおける販売元を選択することが大切です。
当社はお客様に安心して商品をお楽しみいただけるよう最善を尽くしておりますが、ご購入時の注意点をお守りいただくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
何かご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレス（NELL）製品を返品したい場合、誠に申し訳ございませんが、一部の特定の状況下では返金が受けられないことがございます。
一例として、搬入時に梱包などに一部の傷がついた場合は、マットレス自体に破損がない場合でも、返金がお受けできないケースがございます。
このような状況では、お客様にご不便とご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
当社はお客様に最高品質の製品を提供することに尽力しております。
しかしながら、製品を返金する際には、製品が未使用であることや本来の状態であることが求められます。
搬入時の取り扱いによって生じた傷や汚れがある場合、それは返品対象外となります。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
返品に関する詳細や条件については、ご購入時の契約書や利用規約をご確認いただくか、弊社カスタマーサポートにお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
お客様がより円滑な対応をご希望される場合は、事前に十分なご確認をいただくことが重要です。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ネルマットレス（NELL）を返品した際のポイントと注意すべき点
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、特定のポイントや注意すべき点があります。
購入後の返品や交換手続きは、消費者にとって重要な問題であり、スムーズに行うためには適切な手続きや情報が求められます。
本記事では、ネルマットレス（NELL）を返品する際のポイントや、注意すべき事項に焦点を当て、消費者が円滑に対応できるよう詳細に解説いたします。
返品の際に知っておくべき重要なポイントや、トラブルを避けるための注意事項について、具体的かつわかりやすく解説します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネル社のマットレス（NELL）をご購入いただき、もし商品を返品する必要が生じた場合、いくつかのポイントと留意すべき点がございます。
まず第一に、ご注意いただきたいのは、一度商品を返品された場合、他のサイズの商品への交換はできないということです。
商品の交換をご希望の場合は、新たにご注文いただく必要がございます。
また、返品の際には商品が未使用であることが条件となります。
返品に際しては、商品の状態や包装にもご留意いただき、製品の保護にご協力をお願いいたします。
返品をご検討中の際には、事前に弊社のカスタマーサポートにご連絡いただき、詳細な手続きを確認していただくことをお勧めいたします。
ネル社はお客様に満足いただけるサービスを提供するため、スムーズな手続きと円満な解決を心がけております。
それでは、いかなるご意見やご質問もお気軽にお知らせください。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、いくつかの重要なポイントに注意する必要があります。
一度返品をすると他のサイズの商品を再購入することができない点に留意が必要です。
そもそも、ネルマットレスはトライアル期間中に複数のサイズのマットレスを購入し、その中から最適なサイズを選ぶことが可能です。
しかし、一つでも返品した場合、同じ商品を再購入することはできません。
そのため、返品を検討する際には慎重にサイズを選択し、よく検討することが大切です。
また、返品に関する手続きや期限についても事前に確認しておくことが大切です。
返品をスムーズに行うためにも、注意深くトライアル期間を過ごし、最適なマットレスを見つけてください。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレス（NELL）を返品する際に気をつけるポイントと注意すべき点についてお知らせいたします。
もし、届いたマットレスに汚れや破損がある場合、購入から14日以内に販売元に連絡する必要があります。
返品の際には以下のポイントに留意してください。
まず第一に、返品の際には問題のある状態のマットレスの写真を撮影し、可能な限り状況を明確に記録しておくことが重要です。
この写真は後々トラブルが生じた際に証拠となりますので、慎重に撮影して保存しておきましょう。
さらに、返品の手続きについては、販売元の指示に従うよう心がけてください。
通常は製品の返送や返金処理など、一定の手続きがありますので、適切に行動することがスムーズな返品を実現するカギとなります。
購入から14日以内という期限にも留意し、早めに問題を発見した際には迅速に販売元にご連絡いただくようお願い申し上げます。
迅速な対応が円滑な返品手続きをサポートし、スムーズな解決に繋がります。
ネルマットレス（NELL）の返品に際しては、上記のポイントを踏まえて的確に対応することが大切です。
状況を冷静に把握し、販売元との円満な関係を保ちながら問題を解決していくことが、スムーズな返品手続きにつながります。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能です。
届いたマットレスに汚れや破損があった場合は、販売元に直ちに連絡することが重要です。
14日以内であれば、早めの対応で問題が解決しやすくなります。
商品をお客様のご希望に沿うように交換したり、返金手続きを円滑に進めるためには、期限内に連絡を取ることが大切です。
商品の品質や状態についての問題が発生した際には、販売元の指示に従い、丁寧かつ迅速に対応することが信頼を築くために重要です。
商品の返品や交換は、消費者の権利を保護する上で重要なプロセスですので、正確な情報を元に手続きを進めていくように心がけましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）を購入し、届いた商品に汚れや破損が発見された場合、消費者の権利としっかりとした手続きを理解することが重要です。
なぜなら、商品が瑕疵（かし）がある場合、14日以上経過すると消費者保護の対象外となり、回収や交換が困難になるからです。
不具合がある場合は、速やかに販売元への連絡をお願い致します。
取引条件や規約に基づき、円滑な対応を行うためにも、14日以内に問題を申し出ることが肝要です。
お客様のご利用を考慮し、対応がスムーズに進むよう取り組んでまいります。
ご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（Nell）をお買い求めいただき、不具合やご不満がございましたら、返品をご検討いただくこともあるかと存じます。
しかし、マットレスの状態が悪い場合は、返品ができない可能性がございますので、ご注意ください。
返品を希望される際には、以下のポイントにご留意いただきたく存じます。
まず第一に、マットレスをご使用の際は、破損や汚れに十分ご注意いただくことが重要です。
破損や汚れがある場合、返品が受け付けられないことがございますので、使用時には丁寧にお取り扱いいただくようお願い申し上げます。
さらに、返品をご希望の際は、可能な限り元の状態にマットレスをお戻しいただくことが肝要です。
パッケージも含めて、なるべく新品同様にご返却いただくことで、円滑な対応が期待できます。
以上の点にご留意いただき、もし返品をご検討される際には、弊社の返品ポリシーを事前にご確認いただくことをお勧めいたします。
お客様にとって満足いただけるサービスをご提供するため、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスを購入した際には、商品の検品や試着、返品ポリシーを事前に確認することが重要です。
特に、ネルマットレス（NELL）などの返品については、注意が必要です。
マットレスの機能性を失うような破損がある場合、返品ができないことがあります。
破損とは、マットレスの表面や中身に大きなへこみやねじれ、ほつれなどがある状態を指します。
これらの破損がある場合、マットレスの使用に支障が出る可能性が高くなります。
そのため、正常な状態で返品が行われることが重要です。
商品を返品する際には、破損状態を十分に確認し、可能であれば写真などで証拠を残すことが望ましいです。
また、購入時の領収書や保証書なども合わせて準備しておくとスムーズな対応が期待できます。
返品に関する詳細は、事前にショップの返品ポリシーを確認することでトラブルを避けることができます。
以上の点に留意することで、ネルマットレス（NELL）などの商品を返品する際に万が一のトラブルを回避し、迅速かつ円滑な解決を図ることができます。
商品に破損がない状態での返品を心がけ、お客様とショップとの信頼関係を築いていきましょう。
落とせない汚れがついている
ネルマットレス（NELL）を返品する際の重要なポイントの一つに、マットレスの状態が悪い場合は返品ができない可能性があるということが挙げられます。
特に落とせない汚れがついている場合、返品が受け付けられないことがございますのでご注意ください。
マットレスの状態が良好な状態でないと、次のお客様に提供することができません。
返品をご検討の際には、製品が清潔な状態かどうかをご確認いただくことが大切です。
ご自身で対処が難しい場合は、製品の専門家に相談することをお勧めします。
安心して製品をご利用いただくためにも、大切な注意点となりますので、お手元のマットレスを慎重にお取り扱いください。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、マットレスの状態が重要です。
お手入れを怠るとカビが生えたり、不衛生な状態になる可能性があります。
マットレスを清潔に保つためには、月に1度程度、マットレスを立てかけて風通しを良くすることがおすすめされます。
カビはマットレスの敷布団やクッションに悪影響を及ぼすだけでなく、健康にも悪影響を及ぼす恐れがあります。
そのため、定期的なお手入れと清潔な状態の維持が重要です。
マットレスを立てかけることで、湿気を逃がし、カビの発生を防ぐことができます。
ネルマットレス（NELL）を長くご利用いただくためにも、マットレスのお手入れは欠かせません。
お手入れを怠らず、定期的に清潔な状態を保つことで、快適な睡眠環境を実現することができます。
マットレスを返品する際には、必ず保管状態に注意し、清潔かつ良好な状態で返品するように心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、一部のポイントと注意事項について把握しておくことが重要です。
特に、寝心地以外の理由による返品について注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を購入して寝心地に満足されなかった場合、返品について検討されるかもしれませんが、寝心地以外の理由による返品は一般的に受け付けられていません。
メーカーや販売店により異なる場合もありますので、返品ポリシーを事前に確認することが必要です。
寝心地以外の理由での返品はできないとされる背景には、製品の衛生面や法的規制などが関係しています。
マットレスは個人によって使用されるものであり、衛生上の観点から再販売が難しいため、返品条件が厳しくなっているのが一般的です。
そのため、商品を確認する際には、使用前に慎重に検討することが重要です。
不明点がある場合は、購入前に販売店の担当者に確認することをお勧めします。
また、返品を検討する際には、購入時の領収書や保証書などの購入証明書を大切に保管しておくことも重要です。
これらの証明書がない場合、返品手続きがスムーズに行えない可能性があります。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、購入時の記録をきちんと残しておくことでトラブルを未然に防ぐことができます。
ネルマットレス（NELL）は快適な睡眠環境を提供する製品ですが、返品に関するポリシーを把握しておくことで、購入時の安心感がさらに高まります。
寝心地以外の理由での返品については、販売店やメーカーのポリシーを事前に確認し、丁寧な検討を行うことが大切です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、いくつかの注意点がございます。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品はできませんので、お買い求めの際はご注意ください。
返品をご希望のお客様は、商品の状態が良好であること、購入時のレシートや証明書の保持が必要です。
また、返品の際には事前にお問い合わせいただき、手続きに従っていただくようお願い申し上げます。
返品に関する詳細は、弊社ウェブサイトをご覧いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
安心してご購入いただけるよう、スタッフ一同心よりお手伝いさせていただきます。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、特定の注意点をよく認識しておくことが重要です。
なかでも、サイズ間違いによる返品は受け付けられないことに留意しましょう。
商品の寸法を事前に入念に確認し、間違いのないように注意を払うことが必要です。
寝心地以外の理由での返品は、基本的に認められませんので、商品を選ぶ際には慎重に検討しましょう。
店舗やオンラインショップの規定に従い、円滑な返品手続きを行うことが肝要です。
万一返品を検討する場合には、適切な手続きと注意が欠かせません。
返品ポリシーをしっかりと理解し、円滑な取引を心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際にはいくつかのポイントに留意することが重要です。
中でも返品の際、注意すべき点として、玄関先までマットレスを搬出する必要があるということが挙げられます。
このポリシーは、商品を返品する際に必要な手続きの一環として設けられており、万全のサポートを心掛けています。
返品に際しては、事前にカスタマーサポートに連絡し、詳細な手順を確認することをお勧めします。
商品の状態や梱包の仕方によっては、迅速に返金処理が行われるため、返品手続きをスムーズに進めることができます。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、返品の際の玄関先までのマットレスの搬出に留意し、円滑な返品手続きを心がけましょう。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）製品をお買い上げいただきありがとうございます。
製品にご満足いただけない場合、返品手続きをご希望いただけます。
返品に際しましては、ご注意が必要です。
まず重要な点は、返品の際には部屋の中まで回収には来られません点でございます。
大変申し訳ございませんが、ご自身で玄関先までマットレスを搬出し、お引き取りいただく必要がございます。
この取り決めは、商品の状態を確認するために行っております。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
どうぞお手数をおかけいたしますが、上記の点をご留意いただき、スムーズな返品手続きをお願い申し上げます。
ネルマットレス（NELL）を返品したい際の手順と方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を購入した際に、万が一返品を検討する場面に直面することがあるかもしれません。
返品手続きをスムーズに行うためには、正確な手順と方法を理解しておくことが重要です。
この記事では、ネルマットレスを返品する際の具体的な手順や注意点について詳しくまとめていきます。
返品に関する疑問や不安を解消し、円滑な返品プロセスをスムーズに進めるための情報を提供します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを返品したいという状況に直面した場合、スムーズな手続きのためにはいくつかのポイントに気を付ける必要があります。
まず、ネルマットレス（NELL）を返品する場合の流れについて理解しておくことが大切です。
返品手続きを円滑に進めるためのステップを以下にまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
１．まずはトライアルを注文
ネルマットレス（NELL）を返品するためには、まずは購入時にトライアル期間を選択することが重要です。
トライアル期間中はネルマットレスの快適さや効果を体験し、万が一それが期待にそぐわない場合には返品が可能となります。
返品の際にはトライアル期間を選択した旨をきちんと確認しましょう。
２．返品の条件を確認
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、一定の条件を満たすことが求められます。
例えば、返品が可能な期間内であることや製品の状態が良好であることなどが条件に含まれることが一般的です。
返品前に必ず公式サイトや購入時の案内を確認し、条件を満たすよう努めましょう。
３．返品手続きを開始
返品を希望する場合には、まずは販売元のカスタマーサポートに連絡を取りましょう。
返品希望の理由や必要な手続きについて丁寧に伝えることで、スムーズな対応を受けることができます。
指示に従い必要な情報を提出し、返品手続きを開始してください。
４．返品品の送付
返品手続きが完了したら、返品品をきちんと梱包し、指定された方法で販売元に送付します。
郵送や宅配便を利用する場合には追跡番号を控えるなど、返品品の安全な配送を確保することも忘れないようにしましょう。
正確な送付手続きを行うことでスムーズな返金処理が可能となります。
以上が、ネルマットレス（NELL）を返品する際の基本的な手順と方法についてのまとめです。
返品手続きにおいては、丁寧な対応と確認作業が欠かせませんので、手順を適切に進めるよう心がけましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）を返品する際の流れについてご案内いたします。
まず、返品手続きをスムーズに行うためには、以下の手順に従っていただく必要がございます。
1. まずは、希望するサイズを選択していただきます。
商品ページからご希望のマットレスのサイズを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. ご購入手続きを進める際に、ユーザー情報の登録が必要となります。
氏名、住所、電話番号などの詳細な情報を正確にご入力ください。
これにより、返品手続きやアフターサービスなどが円滑に行われます。
返品手続きは、正しいサイズのマットレスをお届けするためにも重要ですので、上記の手順を丁寧にお読みいただき、必要事項を正確にご記入ください。
どうぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
ネルマットレスの購入時、万が一商品に問題があった場合やご希望に添えない場合、返品手続きをご利用いただけます。
返品手続きは大変シンプルですが、一定の手順に従う必要があります。
まず、商品到着から指定した日時に自宅に配送しています。
配送日時は、ご希望に添えるよう最大限努力いたしますが、状況によっては多少前後することもございますので、ご了承ください。
商品が問題なくお手元に届いた後、7日以内に返品のお手続きをお願いいたします。
この際、返品理由を明記し、返品希望の旨をお知らせください。
確認が取れ次第、スムーズな対応を心掛けております。
商品の状態が良好で返品可能な場合、手続きが完了次第、返金の手配をさせていただきます。
大切なお客様との信頼関係を第一に考え、的確かつ迅速な対応を心がけておりますので、どうぞ安心してご利用ください。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
商品が到着し、ネルマットレス（NELL）のトライアルが始まります。
この時点で大切なことは、商品が汚れや破損していないか確認することです。
商品を受け取ったら、すぐに外箱を慎重に検査しましょう。
外箱に明らかなダメージや湿気の痕跡がある場合は、ドライバーに報告してください。
商品自体にも同様の検査を行いましょう。
もし商品に問題がある場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡し、返品の手続きを進めてください。
商品到着時の状態をしっかり確認することは、円滑な返品プロセスをスムーズに進めるために不可欠です。
安心してトライアルを開始するために、初めに確認作業を怠らないようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレス（NELL）を返品する際の手続きについて、こちらのガイドをご参照ください。
弊社のご利用規約では、お客様方が商品にご満足いただけない場合に、120日以内に返品可能です。
返品手続きを円滑に進めるためには、以下のステップに従ってください。
まず最初に返品理由を明確に記載し、サポートセンターにご連絡ください。
迅速な対応をお約束するため、お問い合わせ時にオーダー番号や購入明細をお知らせいただくとスムーズです。
お手続きの際は、商品の未使用、未開封を条件とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
次に、弊社からの承認を得た後は、指定された方法で商品を返送していただきます。
返送中の梱包には、商品の傷や汚れを防ぐ配慮が必要です。
適切な梱包でお送りいただくことで、スムーズな返金手続きが可能です。
返送後の商品状態の確認が完了次第、返金手続きを進めさせていただきます。
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき誠にありがとうございます。
ご返品によりお客様がご満足いただけなかった点に対し、心よりお詫び申し上げます。
お客様満足度向上のため、今後のサービス向上に努めて参ります。
何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
大切なお客様の利便性向上のため、スムーズな対応を心がけております。
こちらの手順に則り、円滑な返品手続きを行い、お客様のご要望にお応えいたします。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）を購入し、お使いいただいた結果、ご満足いただけなかった場合、返品手続きに入る前に、トライアル期間とその条件をよくご理解いただくことが大切です。
ネルマットレスでは、商品到着後14日から120日の間、お客様にご自宅でマットレスをお試しいただくことが可能です。
この期間内であれば、お客様は商品にご満足いただけなかった場合には、返品手続きを行うことができます。
返品の際には、まずはカスタマーサポートにご連絡いただき、担当者から詳細な手続きに関する説明を受けることが重要です。
商品の状態や返品に関する条件など、事前に必要な情報をしっかり確認しましょう。
返品に際しては、商品の未使用・未開封状態を維持することが求められる場合もございますので、ご注意ください。
また、トライアル期間を過ぎた商品の返品についても、ネルマットレスでは柔軟に対応いたしますが、返品条件が厳しくなる可能性もございます。
ご購入前に、返品に関するポリシーについても充分にご確認いただくことをおすすめいたします。
ご不明点や疑問点がございましたら、いつでも弊社のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
品質に自信があるからこそ提供する120日間のトライアル期間を、安心してお試しいただけるようサポートさせていただきます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネル社のネルマットレス（NELL）をご購入いただきありがとうございます。
製品がお客様の期待に添えなかった場合、返品手続きを行うことも可能です。
トライアル期間中にマットレスが合わない場合、以下の手順に沿って返品依頼をしていただけます。
まず、ネル社の公式ウェブサイトにアクセスし、マイアカウントにログインしてください。
そこで、注文履歴を確認し、返品依頼をするためのフォームにアクセスします。
返品希望商品やその理由を入力し、必要事項を記入してください。
次に、返品希望を受け付けた旨の自動返信メールが届いたら、そちらに記載された手順に従って商品を返送してください。
注意点として、返品時には商品が未使用の状態であることが重要です。
開封は慎重に行い、オリジナルの梱包材やタグなどが揃っているかを確認してください。
商品が弊社に到着し、状態の確認が完了次第、返金処理を開始いたします。
払戻金は元の決済方法で行われ、数日以内にご指定の口座に入金されます。
なお、返品に際しての送料等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
ネル社では、お客様が安心して製品をお試しいただけるよう努めております。
返品手続きについてご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせください。
ご購入いただきましたネルマットレスにご満足いただけなかった場合でも、スムーズに対応させていただきます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
ネルマットレス（NELL）の製品について返品をご希望の場合、流れをわかりやすくご案内いたします。
まず、トライアル期間中にマットレスがお客様のご期待に沿わない場合は、返品依頼を受け付けております。
ネルマットレスの返品依頼手続きは、オンライン上で行う必要があります。
以下に、返品依頼をするための手順をご説明いたします。
**ネルマットレスの返品依頼フォームからの手続き**
1. ネルマットレス公式ウェブサイトにアクセスします。
2. サイト内で「マイアカウント」にログインします。
3. ログイン後、注文履歴を確認し、該当する注文を選択します。
4. 注文の詳細ページから、「返品申請」あるいは「返品依頼フォーム」をクリックします。
5. 必要事項を記入し、返品理由や希望の返金方法などを選択します。
6. 送信ボタンをクリックして、返品依頼を送信します。
返品依頼フォームからの手続きを完了すると、弊社のカスタマーサポートチームが内容を確認し、対応させていただきます。
お客様のご不明点やご要望にもできる限りお答えいたしますので、遠慮なくご連絡ください。
ネルマットレスをご購入いただいたお客様には、満足していただけるよう最善を尽くしておりますが、万が一マットレスにご満足いただけない場合は、スムーズな返品手続きをサポートいたします。
何かご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、スムーズな手続きのため、各種情報の入力が求められます。
返品依頼フォームには、必ず「ご注文番号」の入力が必要となります。
このご注文番号は、ご注文時に記載された確認メールにてご確認いただけます。
お手元にメールがない場合は、ご注文時の氏名やご住所などをご提示いただくことで、返品手続きをサポートさせていただきます。
ネルマットレス（NELL）は、お客様の睡眠環境を向上させることを目的としており、商品の品質やサポートには万全を期しております。
しかしながら、トライアル期間中にマットレスが合わない場合には、お客様のご要望に添えるよう、返品手続きを丁寧に行ってまいります。
ご注文番号は、お客様の貴重な時間を節約し、効率的な対応を可能にするために必要な情報となります。
正確なご注文番号の入力により、スムーズかつ迅速な返品手続きを実現し、お客様のご満足につなげてまいります。
お客様が返品依頼をお考えの際には、迅速かつ円滑な対応をご提供できるよう、ご注文番号の確認をお願い申し上げます。
万一、ご不明点や疑問点がございましたら、弊社カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
お客様のご意見やご要望を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの利点と返品したい時の安心感
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問と回答
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
関連ページ：ネルマットレス（NELL）返品した実情：返品できない理由と注意点、返品手続きの方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：ネルマットレスの10年保証の詳細は？NELLマットレスの保証内容と保証書を解説
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：ネルマットレス(NELL)の寿命や耐久性は？使用可能年数・寿命を延ばす方法とへたり対策・保証内容を解説
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：ネルマットレスの引き取りサービスとは？NELLマットレスの返品手続き・処分の流れを解説
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：ネルマットレスの注文キャンセル・変更方法は？NELLマットレスの注文キャンセル徹底解説
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：ネルマットレス（NELL）は交換・返品可能？カビ発生時の対応や条件を解説
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを徹底比較｜返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
ネルマットレス（NELL）を返品した理由と返品方法、注意点をまとめ